A Casa Sette Perfumes quer garantir que seu pedido chegue corretamente e em perfeitas condições.
Caso ocorra algum problema com o produto recebido, entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento para que possamos analisar a situação e orientar sobre a melhor solução.
Se o pedido chegar com algum problema, como:
frasco quebrado;
vazamento;
embalagem danificada;
produto impróprio para utilização;
entre em contato conosco assim que identificar a ocorrência.
Sempre que possível, envie:
foto da embalagem externa;
foto da embalagem interna;
foto do produto;
número do pedido.
Essas informações ajudam nossa equipe a analisar o ocorrido com mais agilidade.
Caso você receba uma fragrância ou volume diferente do que foi comprado, entre em contato com a Casa Sette.
Após a conferência do pedido, orientaremos sobre a substituição do produto ou outra solução adequada.
Se o pedido for entregue com algum item faltando, entre em contato informando:
número do pedido;
nome do produto;
volume adquirido.
Faremos a conferência e retornaremos com as orientações necessárias.
Quando houver necessidade de troca, pedimos que o produto e a embalagem sejam preservados nas melhores condições possíveis até o término da análise.
Não descarte o produto, o frasco ou a embalagem antes de receber nossas orientações, principalmente em casos de vazamento, avaria ou envio incorreto.
Quando necessário, a Casa Sette poderá solicitar ou realizar a conferência das seguintes informações:
fragrância recebida;
volume;
condições do frasco;
embalagem;
eventual avaria;
correspondência com o pedido realizado.
A percepção de um perfume pode variar de acordo com fatores como pele, temperatura, ambiente e preferência individual.
Questões relacionadas exclusivamente a gosto pessoal, percepção de intensidade, projeção ou fixação não caracterizam, por si só, defeito no produto.
Por isso, recomendamos os decants justamente como uma forma de conhecer melhor uma fragrância antes de optar por volumes maiores.
Os produtos comercializados pela Casa Sette são decants, ou seja, quantidades fracionadas de fragrâncias acondicionadas em recipientes próprios.
Os volumes disponíveis podem incluir:
3 ml · 5 ml · 10 ml · 15 ml
O produto recebido não corresponde ao frasco comercial completo da fabricante.
Antes de finalizar a compra, confira atentamente:
nome da fragrância;
concentração;
volume selecionado;
descrição do produto;
informações apresentadas na página.
Entre em contato com a Casa Sette Perfumes através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Tenha em mãos o número do pedido e, sempre que possível, fotos do produto e da embalagem.
As solicitações serão analisadas de acordo com as circunstâncias do pedido e com a legislação aplicável.
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