Na Casa Sette Perfumes, cada pedido é preparado com atenção para que seus decants sejam enviados de forma organizada, protegida e devidamente identificada.
Abaixo você encontra as principais informações sobre preparação, envio e acompanhamento do seu pedido.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de separação, preparação e embalagem.
Nosso prazo de preparação é de até [2 dias úteis] antes da postagem.
Esse prazo é diferente do prazo de transporte informado no momento da compra.
O prazo estimado de entrega é calculado durante a finalização do pedido de acordo com:
CEP de destino;
modalidade de envio escolhida;
transportadora disponível;
prazo de preparação da Casa Sette.
O prazo apresentado no checkout é uma estimativa e começa a ser considerado de acordo com as condições da modalidade de transporte selecionada.
Quando o pedido for despachado e houver código de rastreamento disponível, as informações de acompanhamento serão enviadas pelos canais cadastrados no momento da compra.
É importante informar corretamente seu e-mail, telefone e endereço de entrega.
Antes de finalizar o pedido, confira atentamente:
nome do destinatário;
CEP;
rua e número;
complemento;
bairro;
cidade e estado.
A Casa Sette não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de dados de entrega preenchidos incorretamente pelo cliente.
Caso perceba algum erro no endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, verificaremos a possibilidade de alteração.
Os pedidos são preparados com cuidado para proteger os frascos durante o transporte.
Os decants são acondicionados de forma apropriada e identificados de acordo com a fragrância e o volume selecionado.
Após a postagem, o transporte passa a depender da operação da transportadora responsável.
Situações como períodos de alta demanda, condições climáticas, restrições logísticas ou outros fatores externos podem ocasionar alterações no prazo inicialmente estimado.
Caso seu pedido apresente atraso relevante, entre em contato conosco para que possamos auxiliar no acompanhamento.
Um pedido pode retornar à Casa Sette por motivos como:
endereço incorreto ou incompleto;
destinatário ausente;
impossibilidade de entrega;
não retirada dentro do prazo indicado pela transportadora.
Caso isso aconteça, entre em contato conosco para avaliarmos as opções disponíveis para um novo envio.
Eventuais custos de reenvio poderão ser aplicados quando a devolução ocorrer por informações incorretas fornecidas no pedido ou por impossibilidade de recebimento atribuída ao destinatário.
Ao receber o pedido, recomendamos verificar as condições externas da embalagem.
Caso perceba avaria, vazamento, produto incorreto ou qualquer outra irregularidade, entre em contato conosco assim que possível e envie fotos da embalagem e do produto recebido.
Isso nos ajuda a analisar a situação e encontrar a melhor solução.
Se tiver qualquer dúvida sobre preparação, envio ou rastreamento do seu pedido, fale com a Casa Sette Perfumes pelos nossos canais oficiais de atendimento.
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